Política de envío
Política de envíos
Por favor, espere hasta 3 días hábiles para el procesamiento en nuestro centro de distribución antes de que se envíe su pedido. Los pedidos realizados después de las 2 p. m. del viernes (hora del Pacífico) comenzarán a procesarse el lunes siguiente.
Los tiempos de envío se calculan después del procesamiento, una vez que el artículo se haya enviado. Una vez realizado el pedido, no se puede modificar. Se aceptan devoluciones. one0one no se hace responsable de los retrasos imprevistos causados por el Servicio Postal.
El envío incluido es un servicio que contratamos con UPS o USPS y es válido hasta que se registre como entregado en su buzón (o en la sala de correo de su edificio, si esa es la normativa interna de su localidad). No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o robados una vez entregados ni de las direcciones ingresadas incorrectamente. Una vez que los artículos se hayan registrado como entregados en su domicilio, es su responsabilidad presentar una reclamación ante la empresa de transporte (o la compañía de su tarjeta de crédito) por cualquier artículo extraviado o robado.
Si un pedido llega dañado, debe reportarlo al transportista dentro de los 3 días siguientes, adjuntando varias fotos claras del daño. Si tiene dudas, puede contactarnos directamente en lugar del transportista y le ayudaremos a presentar la reclamación.
ENVÍOS NACIONALES
- Salvo que se indique lo contrario, todos los pedidos nacionales se envían a través de USPS o UPS. Una vez finalizado el procesamiento, el tiempo de envío será de 3 a 5 días, dependiendo del destino final.
- Aunque la mayoría de los envíos nacionales se entregan en un plazo de 3 días hábiles desde la realización del pedido, tenga en cuenta que la entrega puede tardar hasta 6 días hábiles, ya que los tiempos de procesamiento y envío pueden variar.
- No dividimos los envíos. Los pedidos se envían una vez que todos los artículos estén listos.
Los envíos superiores a $300 requieren firma al momento de la entrega. - Es posible que nos comuniquemos con usted por correo electrónico para confirmar que es usted quien realiza la compra. Le solicitaremos una foto suya y de la tarjeta de crédito utilizada, cubriendo todos los números excepto los últimos 4 dígitos.
- Los paquetes devueltos por direcciones INCOMPLETAS o INCORRECTAS se reenviarán a su cargo.
PEDIDOS INTERNACIONALES
- Hacemos todo lo posible para evitar los impuestos de importación, pero no podemos garantizar que no se apliquen y cualquier impuesto de importación correrá por su cuenta.
- Esté atento al número de seguimiento para ver si alguien intenta contactarlo, ya sea de la aduana o de la empresa de transporte. Si intentan comunicarse con usted pero no lo logran, el paquete se desechará y se considerará "rechazado por el destinatario".
- Envíos a países de la Unión Europea y América del Sur/Latinoamérica/Central con Liberty Express (al finalizar la compra, si la tarifa de envío internacional es de $19 o menos). Liberty Express le solicitará una copia de su documento de identidad y se comunicará con usted por separado. El tiempo de entrega es de aproximadamente 3 semanas con Liberty Express.
- Para el resto de países, el envío se realiza con UPS. El tiempo de entrega es de aproximadamente 5 a 10 días. El costo de envío es de $29 en adelante, dependiendo de su ubicación.
- Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
- Debido a las regulaciones aduaneras, debemos indicar el valor de su pedido directamente en el paquete. En raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes, ya que su liberación queda a su entera discreción.