Política de reembolso
Política de devoluciones
NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE:
Trajes de baño y ropa interior (por razones de higiene).
Artículos comprados en oferta o con cualquier otro descuento.
CAMBIOS
Puede cambiar cualquier artículo sin usar ni lavar dentro de los 14 días posteriores a su recepción, con las etiquetas originales. El artículo que desea cambiar se valorará según el precio que pagó por él y puede cambiarse por cualquier otro artículo del mismo precio o inferior. Siga los mismos pasos que para las DEVOLUCIONES que se indican a continuación, pero marque "Cambio" cuando se le solicite en el formulario de devolución.
DEVOLUCIONES NACIONALES
Devuelva cualquier artículo sin usar, sin lavar o defectuoso (con las etiquetas originales) en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción.
No se admiten devoluciones de artículos con descuento, trajes de baño ni ropa interior.
Se aplicará un cargo de reposición del 20% a cualquier devolución aceptada después de 30 días.
INSTRUCCIONES PARA CAMBIO/DEVOLUCIÓN:
Paso 1:
Dentro del paquete que recibió, encontrará un documento con la descripción de su pedido: el albarán. Si no lo encuentra, busque el correo electrónico de confirmación de su pedido. Imprímalo, ya que deberá incluirlo en el paquete.
Paso 2:
Imprima el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN (HAGA CLIC AQUÍ) y complételo. No olvide firmarlo. La dirección de envío se encuentra en el formulario. Los artículos deben devolverse en un paquete sellado que incluya:
A) La confirmación de su pedido (albarán o correo electrónico de confirmación).
B) El FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN firmado.
C) El artículo que desea devolver.
Paso 3:
Envíe el paquete. Conserve el número de seguimiento, ya que será la única prueba de que lo ha enviado.
Cualquier artículo dañado que presente signos de uso o que no cumpla con la política de devoluciones de one0one será rechazado y se le devolverá a su cargo, o se le descontará un 20 % por unidad del reembolso.
one0one garantiza que su ropa deportiva está libre de defectos de fabricación durante los primeros 30 días, siempre y cuando siga nuestras instrucciones de cuidado.
Al realizar un pedido con one0one, usted reconoce y acepta todas nuestras políticas de envío y devolución, así como nuestros términos y condiciones.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales solo se pueden devolver para obtener un reembolso. Los cambios deben realizarse como un nuevo pedido (se aplicarán gastos de envío al realizar el nuevo pedido si el importe es inferior al mínimo para envío gratuito).
Las devoluciones solo se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del artículo. Se aplicará un cargo de reposición del 20 % a cualquier devolución autorizada después de 30 días.
Tenga en cuenta que los gastos de envío originales, los aranceles aduaneros internacionales, los gastos de despacho de aduana y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables.
Si el comprador no paga a tiempo los impuestos de importación, el paquete será desechado por la empresa de transporte y NO nos será devuelto. En estos casos no se realizará ningún reembolso, por lo que recomendamos encarecidamente a nuestros clientes internacionales que estén atentos al número de seguimiento para cualquier posible aviso sobre impuestos de importación hasta la entrega.
Las devoluciones a one0one pueden tardar entre 7 y 21 días hábiles.
Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en info@one0one.com
Le responderemos en un plazo de 48 horas.